Аутсорсинг управления проектами

Рецензия на статью Михаила Козодаева (ГК Проектная практика)

Прочитал статью Михаила Козодаева «Аутсорсинг управления проектами», напечатанную на страницах e-xe сообщества. Михаил работает в консалтинговой компании — лидере на рынке услуг проектного управления России Проектная практика.  Я посчитал интересным обсудить статью в своем блоге.
Спасибо, Михаил за подробную и интересную статью. Хочется немного подискутировать на предложенную вами тему.

Я возглавляю Проектный офис в крупном холдинге. Согласно вашей классификации наша компания должна была «дозреть» до необходимости привлечь внешних экспертов для управления нашими проектами:

  • Хотя мы и не международная компания, но у нас нет предрассудков относительно привлечения сторонних специалистов. Каждый менеджер понимает, что выполнить  больше проектов в единицу времени мы можем только двумя способами: увеличить производительность или привлечь дополнительный ресурс (то есть вас).
  • Мы выполняем крупные инвестиционные проекты (согласен, что лучше опустить критерий «крупный», для каждой структуры этот показатель будет определяться по разному). Количество одновременно выполняемых проектов  у нас достаточно велико, а спиральное развитие бизнеса будет требовать еще больших проектов.
  • Определенные просчеты и ошибки в выполнении проектов требуют срочного привлечения руководителей проектов для завершения уже начатых проектов.

Однако, есть несколько причин, по которым мы не привлекаем outsourcing для управления проектами и вряд ли будем:

  • Аутсорсинг проектного управления — это абстракция. Конкретика заключается в том, что нужен профессионал в четко определенной области знаний, например, логистике. Иными словами, как управлять проектами у нас знают, а вот профессионалов-предметников нам не хватает. Один директор — строитель недавно высказал жесткий аргумент: вы имеете опыт строительства гостиничного комплекса? Как вы отвечаете на такие вопросы?
  • Гарантия результата, о котором вы говорите — тоже абстракция, потому что не определен термин «результат»: успешное завершение проекта или полученный эффект от его реализации? За что вы готовы нести ответственность и рисковать? Нам важен эффект.
  • Отдать управление нашими проектами на сторону — риски в квадрате. Все понимают: для того, чтобы вам подписать контракт с Заказчиком, вашему консультанту необходимо вникнуть в ситуацию, оценить проект, собрать информацию и пр. И только после этого вы сможете принять решение: брать на управление наш проект или нет. И еще денег возьмете за «инициацию». С точки зрения Клиента: мы заплатили деньги (пусть и небольшие, но все-таки), а взамен нам сказали, что ваш проект неинтересен. Кстати, дополнительные сервисы вашего консультанта скорее всего тоже не бесплатны. А это похоже на манипуляцию: оплачивая наши услуги, вы получаете возможность оплатить наши услуги. Хотя я могу ошибаться.
  • Аутсорсинг — это передача наших ноу-хау «на сторону». Кстати, не понимаю, что движет проектно-ориентированными компаниями заказывать внешнее управление проектами, если project management для них — это ключевая компетенция, передавать которую на outsourcing по всем канонам менеджмента нельзя. Нам вводить «чужака» в наши технологические процессы и планы развития просто не хочется. Как вы боретесь с такими возражениями?
  • Качество персонала для аутсорсинга — главный продукт. Я соглашусь с вами, что Заказчик хочет видеть не абстрактного консультанта, а вполне конкретного, у которого есть «имя, фамилия и домашний адрес» (Ф.Э.Дзержинский). Только мы понимаем, что у вас тоже есть риск ухода ключевых сотрудников и даже наличие замены не спасет проект от проблем. Надеюсь, что у вас текучки нет. 😉 Недавно нам предложили аутсорсинг и при этом честно сказали, что персонал будут искать на рынке труда. Странные ребята, хотя и честные.
  • Да. Опыт поставщика — главный критерий выбора. Как бы плохо мы не относились к аутсорсингу, но организовать корпоративный выезд на несколько дней топ-менеджеров нам нужно. И управлять таким проектом лучше отдать профи. Но это другой рынок, согласитесь? Вы же не возьметесь за проект, в котором нужно придумывать и креативом заниматься, правда? Если, нет, то у нас есть для вас работа. 😉

Надеюсь, что моя критика не вызвала у вас недовольство или агрессию. Не дай Бог. Я с уважением отношусь к вам и вашей компании. Бываю каждый день на сайте и внимательно отслеживаю ваше развитие. Вот и статью вашу «поймал».

Мне кажется, что аутсорсинг будет полезен:

  • Компаниям, которые волею судьбы получили серьезный проект в свой портфель, но проглотить не смогли: нет ресурсов, а клиент важен. Точно без аутсорсинга не обойтись!
  • Нет навыков проектного управления в принципе. Это свойственно государственным корпорациям. Проекты ведут колоссальные, а опыта практически нет. Если за проект руководителя «расстреливают», то  аутсорсинг — его шанс спасти свою карьеру.
  • Риск несвоевременного завершения проекта и потеря репутации выше, чем все на свете. Олимпиада Сочи 2014 не может быть Сочи 2015. Аутсорсинг — выход из ситуации.

Буду рад продолжить дискуссию с вами или вашими Expert’ами.

Желаю успехов вам и вашим проектам.

С уважением,

Александр Кольцов

В Беларуси есть компания Проектный офис, которая оказывает профессиональный аутсорсинг управления проектами.

About author View all posts Author website

Александр Кольцов

Закончил программу MBA при Российской экономической академии им. Плеханова. Дипломная работа - "Внедрение корпоративной системы проектного управления в территориально распределенном Холдинге".
Внедряю ERP для заказчиков из Европы и США.
Опыт внедрения системы управления проектами в компаниях России и Беларуси.
Читаю тренинги по управлению проектами, внедрению КСУП, автоматизированным инструментам управления проектами.